Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 999slo

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
999slo Quy định áp dụng khi bạn dùng 999slo
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo mức độ cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Lưu giữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản tối thiểu 90 ngày để đối chiếu khi cần.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc thay đổi hồ sơ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và chính sách rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản 999slo. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên người đăng ký — thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, dùng thông tin giả mạo, hoặc vi phạm các điều khoản giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay thiết bị nào khác — không có ngoại lệ theo nền tảng hay thiết bị.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy hỏi đội ngũ hỗ trợ trước khi tạo tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.